我与海尔公司的智斗

丑老头

   在2001年，我看到海尔手机不错，造型漂亮，价格也不高。
  根据资料介绍：一米自由落地不坏、能储存250个电话号码......便买了这手机。
  使用几天感觉不对，一米自由落地不坏是真；最不能接受的是听筒声音嘶哑，只能储存40个电话号码。
   我要换手机，按售后服务我打到海尔手机总部，总部要我到杭州售后总部联系。
  我直接到杭州海尔售后服务，对方根本不理我，并说：
“我们海尔是中国知名企业，不会有假......"。
　　我再次打海尔总部，投诉海尔公司误导消费者：
　　理由：“你们说明书注明能储存２５０个电话号码，却只能储４０个......”。
　这一次对方来人了，我与来者说明误导，这一点他们承认，只同意退手机。
　　我的要求：“手机退不退无所谓，你们要拿出盖有海尔集体公章的道歉书......”
　　这一下对方不能接受，只同意口头道歉，并全价退手机款。
　　谈判不欢而散。
　　然后我将手机的说明书中有关误导的有关条文复印，传真到海尔集团，我除符上说明，这是投诉到中央电视台文本，先让你们看一下......
　　对方收到我的传真后，急忙先打电话给我：“立即派人来当面解决”。
　　他们先找到我地消费者协会秘书长，并由消协再通知我面谈。
　　因秘书长是我的朋友，在他的协调下，达成如下协议：
     一、其说明书确实是误导消费者，为了大公司的名义，以口头形式道歉，请我理解；
     二、全价退回手机款；
     三、作为道歉的表示，送我一部高档无声落地电风扇、一枚海尔电子表。
    四、双方以个人签名为生效。

黄煌长

智斗得胜，为您点赞！

从善如流

打假难为弱胜强，斗智逗勇诉中央；
欺客敢叫主低头，赞叹先生好文章

林林五

赞赏与海尔公司的智斗 的胜利！

山水人家

智斗取胜。

遨翔天地间

只要你有理有据，现在这些大公司，甚至是有关部门，就是怕事情闹大，影响他们前程。

沪上人

谢谢分享！

丑老头

黄煌长 发表于 2022-1-13 01:10
智斗得胜，为您点赞！

谢谢老师！

丑老头

遨翔天地间 发表于 2022-1-13 08:23
只要你有理有据，现在这些大公司，甚至是有关部门，就是怕事情闹大，影响他们前程。

谢谢老师！

丑老头

遨翔天地间 发表于 2022-1-13 08:23
只要你有理有据，现在这些大公司，甚至是有关部门，就是怕事情闹大，影响他们前程。

谢谢老师！