客户是上帝，投诉是孙子（原创）

遨翔天地间

只要有理，坚持到底，就能胜利。
我的经验是不与基层员工纠缠，直接找他们负责人，在政府机关部门找科长无用，至少是副处长。与电信类公司打交道，要他们报工号，让他转主管领导。

宋玉芳

所有做生意的，最怕的就是投诉。遇到这种现象，唯一的办法就是这一撒手锏。